一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

先日、あるネット記事で宅配便で配送者が困ってしまう事案で、ポストが小さくポスト投函できないとの事が載っていました。内容を読んでみると、そんなに大きさや厚みのある荷物ではないのに一軒家やアパート・マンションの集合ポストやドアポストに投函できず、持ち戻りになるケースが多いとの事でした。近年増え続けているネット通販等の荷物を想定していない昭和・平成初期に建てられた建物では多いとの事。ポスト投函できず持ち戻りのお荷物でクレームになった例もあるとの事。アパート等の集合ポストに入りきれなく少しでている状態で盗難された・ギリギリの大きさで押し込みポストが壊れた・中身が小さい封筒の余白を畳んで投函(小さい宅配ボックスこみ)で雑に投函されたとのクレームもよく聞きます!置き配達も然り!お客様によって反応も違うので最近は悩む事が増えてます!

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芳賀 哲也

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