一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

  • e-Tax ソフトのインストールができない問題の対処

私事ですが今月引っ越しを行う予定です。
引っ越しに伴い様々な手続きを行う必要がありますが、個人事業主の場合は自治体で手続きを行う転出届・転入届の他に税務署でも手続きを行う必要があります。
以下の国税庁のページに必要な手続きが書いてあり、私の場合は「所得税・消費税の納税地の異動又は変更に関する届出書」「個人事業の開業・廃業等届出書」の手続きが必要となります。
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/2091.htm

これらの手続きは e-Tax のソフトを利用することでオンラインで申請可能です。
そこで早速インストールしようとしたところ、処理状況を示すバーはほぼ100%まで進むのですが「e-Taxソフト が新しいソフトウェアのインストールを構成中です。」という表示が出たままいつまで待っても完了しませんでした。
e-Tax のQAサイトに同様の質問があり、解決法も記載されているのですがどれを試しても解消しませんでした。
https://www.e-tax.nta.go.jp/toiawase/qa/yokuaru03/40.htm

私の環境の場合、以下の手順を行うことで解決しました。
ダウンロードしたインストーラを右クリック
→「プロパティ」
→「互換性」タブ
→「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックし、「Windows Vista(Service Pack 2)」を選択
→「適用」
→インストーラを実行

なぜVistaでうまくいったのかはわかりません(Win 8ではうまくいかなかった)が、これで正常にインストールすることができました。
同じ事象が起きているという方は試してみてください。

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