一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

  • 内と外、両方大事!

東京で個人タクシーを始めて3年目になりますが、少しずつ分かってきたことがあります。

それは、遠距離や高単価のお客様を獲得するには、接客レベルと車両グレードの両方が、非常に重要だということです。どちらが欠けてもダメです!

TPOに合った、適切な立ち居振る舞いや言葉遣い、的確なレスポンスは、お客様に良い印象を与え、リピート率を高めるために不可欠です。

同様に、快適な車内空間と高級感のある車両は、お客様により良い印象を与え、リピート率を向上させることができます。

また、車内清掃や高い運転技術も、お客様にとって安心感と信頼感を与えます。つまり、私たちは、接客と車両の品質に重点を置き、お客様に快適で高品質なサービスを提供することで、お客様の信頼を得ることができると考えています。

個人タクシーは、昔からのブラッシュアップされてない高齢のドライバーが多い業界でもあるので、まだブルーオーシャンの間に、良いお客様と沢山繋がるために、今夜も張り切って営業いたします!

ありがとうございます!

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山本 高平

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