【「薬剤師（薬局）と人」という切り口で情報を発信している勤務薬剤師です。】
[笑顔プライスレス？！（その3）（薬剤師と患者）]
調剤薬局に勤務して間もない薬剤師ならば、先輩から投薬する内容や接客態度などについては多く指導を受けるでしょう。
しかし、表情についての指導なんてせいぜい「笑顔で接客」くらいで、あまり細かな指導は受けないと思います。
そこで、ある日から一緒に働いている先輩や同僚薬剤師がどんな表情で投薬をしているのかを観察してみようと考えました。
しかし、薬局のレイアウトの関係で調剤室からは投薬している薬剤師の背中しか見えません。
当然、投薬している薬剤師の正面に回り込んで表情を観察するなんてこともできません。
それでも待合室に出る機会があった時など、投薬している薬剤師の正面を横切るチャンスを見つけては観察を続けた結果、導き出した答えが「真顔＝ニュートラル」でした。
（“その4”につづく。）
【記事の内容につきましてはご批判やご意見もあるかとは思いますが、どうかお目こぼし頂ければ幸いです。】
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